Επικοινωνήστε μαζί μας ανά πάσα στιγμή

Στο Fatpirate Casino απαντάμε σε κάθε ερώτησή σας 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα. Ζωντανή συνομιλία, email και αναλυτικοί οδηγοί αυτοεξυπηρέτησης είναι στη διάθεσή σας εδώ.

Κανάλια υποστήριξης του Fatpirate

Ζωντανή συνομηλία

Πατήστε το εικονίδιο της συνομιλίας στο κάτω δεξί μέρος κάθε σελίδας και συνδεθείτε απευθείας με εκπρόσωπό μας. Ο μέσος χρόνος πρώτης απάντησης στο ζωντανό ημερολόγιο είναι κάτω από 2 λεπτά τις περισσότερες ώρες της ημέρας.

Η συνομιλία λειτουργεί αδιάκοπα, 24/7, και υποστηρίζει τα ελληνικά. Για απλά ερωτήματα θα σας εξυπηρετήσει το σύστημα αυτοματοποιημένων απαντήσεων ακαριαία και στη συνέχεια σας μεταφέρει σε άνθρωπο αν χρειαστεί.

Email

Στείλτε το μήνυμά σας στο [email protected] με αναλυτική περιγραφή του ζητήματος. Απαντάμε εντός 24 ωρών, συνήθως πολύ νωρίτερα, από τους 7 της πρωινής ώρας έως τις 23:00 (EET).

Συνημμένα όπως σύνδεσμοι συναλλαγών ή στιγμιότυπα οθόνης επιταχύνουν τη διεκπεραίωση. Αναφέρετε πάντα το όνομα χρήστη σας, χωρίς ποτέ κωδικούς πρόσβασης.

Σύνοψη καναλιών

Τι μπορούμε να λύσουμε μαζί σας

Η ομάδα μας χειρίζεται καθημερινά ερωτήματα λογαριασμού, πληρωμών, τεχνικών προβλημάτων και υπεύθυνου παιχνιδιού. Παρακάτω βλέπετε τα συχνότερα θέματα και τι χρειαζόμαστε από εσάς για ταυτόχρονη επίλυση.

Θέματα και απαιτούμενα έγγραφα

Ελέγξτε πρώτα ταχύτητα λύσεων

Πριν ανοίξετε συνομιλία, τρία γρήγορα βήματα λύνουν το 40% των ερωτημάτων που λαμβάνουμε χωρίς καμία αναμονή. Και στην περίπτωση που χρειαστείτε τελικά εμάς, τα στοιχεία θα είναι ήδη μπροστά σας.

Τρία βήματα πριν τη συνομιλία

Επίσημα στοιχεία και αλληλογραφία

Το Fatpirate Casino λειτουργεί από την TechSolutions Group N.V. με άδεια Curaçao αριθμός OGL/2024/1598/0912. Λειτουργούμε από το 2026 στην ελληνική αγορά με πλήρη φορολογική και αδειοδοτική διαφάνεια.

Για επίσημη αλληλογραφία, νομικά έγγραφα και καταγγελίες, στείλτε επιστολή με αποδεικτικό στην TechSolutions Group N.V., με έδρα το Curaçao, ή email στο [email protected] με θέμα Επίσημη Αλληλογραφία. Διεκπεραιώνουμε επίσημα αιτήματα εντός 14 ημερολογιακών ημερών.

Τύπος και συνεργασίες

Για συνεντεύξεις τύπου, συνεργασίες διαφημιστών και επιχειρηματικές προτάσεις χρησιμοποιήστε ξεχωριστό email με θέμα Press ή Partnership. Δεν απαντάμε σε ερωτήματα παικτών από αυτό το κανάλι, γιατί κρατάμε την υποστήριξη παικτών ξεχωριστή και ταχύτατη. Οι εκπρόσωποί μας απαντούν σε αιτήματα τύπου εντός 3 εργάσιμων ημερών.

Συχνές ερωτήσεις

Σε ποιες γλώσσες απαντά η υποστήριξη;

Στα ελληνικά, αγγλικά, γερμανικά, γαλλικά και ιταλικά, τόσο στη ζωντανή συνομιλία όσο και στο email.

Υπάρχει τηλεφωνική γραμμή εξυπηρέτησης;

Όχι, δεν διαθέτουμε τηλεφωνική υποστήριξη. Ο ζωντανή συνομιλία και το [email protected] καλύπτουν κάθε αίτημα 24/7.

Πόσο αργεί μια απάντηση στο email;

Απαντάμε εντός 24 ωρών, συνήθως μέσα σε λίγες ώρες μεταξύ 07:00 και 23:00 (EET).

Τι χρειάζομαι για θέμα ανάληψης;

Το όνομα χρήστη σας, ημερομηνία και ποσό της συναλλαγής, και επιβεβαίωση ότι η επαλήθευση KYC είναι ολοκληρωμένη στο προφίλ σας.

Πώς ζητώ βοήθεια για υπεύθυνο παιχνίδι;

Ανοίξτε ζωντανή συνομιλία ανά πάσα στιγμή ή ζητήστε αυτοαποκλεισμό. Σας παραπέμπουμε επίσης στους φορείς KETHEA ALFA και Gambling Therapy.